Участниками эксперимента было продемонстрировано значительное падение индивидуальной эффективности при переходе от индивидуальной работы к групповой. Так, например, если два человека в отдельности поднимали грузы по 64 кг (условно), то совместно они показывали максимальный результат не 128 кг, а лишь 119 кг (то есть составляющий 93% индивидуальной эффективности), а втроем, при тех же условиях — 163 кг (то есть 85% от индивидуальной эффективности). В группах из семи человек падение индивидуальной эффективности достигало 42%.
Почему же так происходит? По мнению Д. Майерса, причиной повышения или снижения мотивации работников в коллективной деятельности является реакция человека на оценку его личности и деятельности со стороны других людей. Когда увеличивается боязнь оценки, результатом будет социальная фасилитация (усиление мотивации к деятельности), когда же затерянность в толпе и анонимность уменьшают боязнь оценки, результатом будет социальная лень.
Как же избежать эффекта социальной лени в коллективе:
-Наличие индивидуальной ответственности за результаты своего труда: чем выше ответственность, тем ниже социальная лень;
-Удовлетворенность трудом: чем выше у сотрудников уровень удовлетворенности, тем ниже их социальная лень;
-Численность группы: чем больше численность группы, тем выше социальная лень (разбивайте группы на подгруппы);
-Гендерные различия: статистически установлено, что женщины в меньшей степени проявляют социальную лень, чем мужчины;
-Групповая сплоченность и благоприятный психологический климат: люди в сплоченных группах с благоприятным психологическим климатом меньше бездельничают, так как принимают больше ответственности за результаты совместного труда.
Знание руководителем закономерностей групповой эффективности и рациональное их использование в управленческой практике может существенно оптимизировать совместную деятельность сотрудников и повысить ее результативность.