В 1927 году Макс Рингельман провёл любопытный эксперимент. В исследовании сравнивалась производительность индивидуальной и групповой работы. Предполагалось, что групповое усилие будет как минимум равно сумме усилий, которые индивиды демонстрируют при индивидуальной работе. Иными словами, два человека должны были вдвоем поднять груз не меньший, чем сумма груза, поднятого ими по отдельности.
Участниками эксперимента было продемонстрировано значительное падение индивидуальной эффективности при переходе от индивидуальной работы к групповой. Так, например, если два человека в отдельности поднимали грузы по 64 кг (условно), то совместно они показывали максимальный результат не 128 кг, а лишь 119 кг (то есть составляющий 93% индивидуальной эффективности), а втроем, при тех же условиях — 163 кг (то есть 85% от индивидуальной эффективности). В группах из семи человек падение индивидуальной эффективности достигало 42%.
Почему же так происходит? По мнению Д. Майерса, причиной повышения или снижения мотивации работников в коллективной деятельности является реакция человека на оценку его личности и деятельности со стороны других людей. Когда увеличивается боязнь оценки, результатом будет социальная фасилитация (усиление мотивации к деятельности), когда же затерянность в толпе и анонимность уменьшают боязнь оценки, результатом будет социальная лень.
Как же избежать эффекта социальной лени в коллективе:
-Наличие индивидуальной ответственности за результаты своего труда: чем выше ответственность, тем ниже социальная лень;
-Удовлетворенность трудом: чем выше у сотрудников уровень удовлетворенности, тем ниже их социальная лень;
-Численность группы: чем больше численность группы, тем выше социальная лень (разбивайте группы на подгруппы);
-Гендерные различия: статистически установлено, что женщины в меньшей степени проявляют социальную лень, чем мужчины;
-Групповая сплоченность и благоприятный психологический климат: люди в сплоченных группах с благоприятным психологическим климатом меньше бездельничают, так как принимают больше ответственности за результаты совместного труда.
Знание руководителем закономерностей групповой эффективности и рациональное их использование в управленческой практике может существенно оптимизировать совместную деятельность сотрудников и повысить ее результативность.