Например, эффективность труда всегда выше в период её проверки, но как только проверка заканчивается, её показатели довольно быстро снижаются. Именно этим и характеризуется хоторнский эффект, или эффект наблюдателя.
Хоторнский эксперимент считается одним из самых длинных экспериментов в психологии, так же он считается наиболее обсуждаемым.
В городе Хоторн (недалеко от Чикаго) на заводе «WesternElectric» проводился эксперимент под руководством Элтона Мэйо. С помощью эксперимента ему нужно было повысить работоспособность сборщиц через изменение условий труда. Эксперименты имели целью доказать, что производительность труда существенным образом зависит от уровня освещенности в рабочих помещениях (и простимулировать промышленных потребителей закупать большее количество лампочек). Однако результаты этих экспериментов показали, что усиление контроля и сопутствующие психологические факторы влияли на производительность куда сильнее, чем изменение освещенности.
Хоторнский эффект, или эффект наблюдателя, разумеется, проявляется не только в работе. Он, как и все когнитивные искажения, внеконтекстуален.
В управлении персоналом хоторнский эффект проявляется в различных средствах слежения за сотрудниками, начиная от видеокамер в офисе, заканчивая компьютерными программами и DLP-системами. Здесь нужно быть осторожными: можно получить противоположный эффект в виде итальянской забастовки, работы исключительно по правилам.⠀
⠀
Хоторнский эффект обязательно учитывается и при проведении собеседования. Когда я провожу собеседование с кандидатом, то больше смотрю на то КАК говорит кандидат, а не Что он говорит. Таким образом, я понимаю, когда кандидат говорит социально-желательный ответ, а когда он говорит искренно.
А вы знали о подобном эксперименте?